معرفی خدمات | رسیدگی به درخواست بررسی صورت حساب مشترکین شرکت های توزیع نیروی برق( 13031465104 )
شرح خدمت :
مشترکین می‌توانند به منظور بررسی صورتحساب، درخواست خود را به صورت غیرحضوری ثبت نمایند تا موارد جهت صحیح یا غلط بودن صورتحساب صادره بررسی گردد و در صورت وارد بودن درخواست، قبض اصلاح گردد.
Description :
متوسط زمان ارائه خدمت :
واحد پاسخگو :
شماره تماس واحد پاسخگو:
نحوه ارائه خدمت :
مدارک لازم :
نحوه محاسبه برق مصرفی مشترک چگونه است ؟
محاسبه صورتحساب طبق آخرین دستورالعمل ابلاغی شرکت توانیر انجام میگیرد .
-2 گزینه انتخاب در صورت حساب ها به چه مفهومی است ؟
گزینه در واقع انتخابی است برای نرخهای دیماند و انرژی مصرفی بدین صورت که مشترک بر اساس رفتار مصرفی برق خود در بازه های زمانی یکسال می تواند تعیین کند که نرخ انرژی بالا و یا دیماند پرداخت نماید بری مثال در مواردی که کارخانه در چند ماه از سال به دلایلی مصرفی کلی داشته باشد و یا بدون مصرف باشد مشترک می تواند برای آن مقاطع زمانی تقاضای گزینه ۱ و یا ۳ بنماید تا نرخ دیماند کمتری را پرداخت نماید و پس از سپری شدن زمان فوق و عوض شدن رفتار مصرفی کارخانه می تواند مجدداً گزینه ۱ را انتخاب نماید .
-3 مدارک مورد نیاز برای درخواست بررسی صورت حساب چیست ؟
-آخرین قبض یا رسید پرداختی
-قبض دارای مشکل
-4 درصورتیکه به مبلغ قبض صادره اعتراض داشته باشیم چه مراحلی طی می شود ؟
-چک کردن قرائت صحیح کنتور
-مصارف دوره قبل
-تست کنتور
-5 در صورتیکه به تعرفه یا به بدهی قبلی اعتراض داشته باشیم چه مراحلی طی می شود؟
تعرفه : پس از ثبت درخواست در صورتیکه نوع تعرفه در قبض اشتباه درج شده باشد اصلاح می گردد.
بدهی: بدهی قبلی مشترک مورد بررسی قرار گرفته و پس از بررسی نسبت به تایید یا اصلاح قبض اقدام میشود .
